Bruger- kunde- og borgerundersøgelser

For at skabe størst mulig værdi med sit projekt, er det afgørende at kende sin målgruppe. I MBC  har vi stor erfaring med at undersøge brugeres, kunders og borgeres oplevelser, holdninger og erfaringer. Vi sætter brugeren i fokus, og derved kan vi skabe et nuanceret og aktuelt indblik i, hvordan en given indsats, ydelse eller service modtages og opleves af målgruppen. Med en bruger-, borger- eller kundeundersøgelse, kan vi give svar på spørgsmål som:

• Hvor tilfreds er brugeren, kunden eller borgeren med den ydelse, der tilbydes?
• Hvilken forskel gør eller har ydelsen gjort for brugeren?
• Hvad karakteriserer den konkrete brug eller kendskab til ydelsen?

Ved at besvare disse spørgsmål, giver vi dig et faktabaseret grundlag for at udvikle og forfine den indsats eller det produkt, du leverer til målgruppen.